網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是基于在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理論上，結(jié)合當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)而開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，發(fā)展和創(chuàng)新出一系列的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論：網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)理論、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論、網(wǎng)絡(luò)整合理論等。

                該理論認(rèn)為顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，不僅只是滿足于基本的生理需要，同時(shí)還要滿足于更高層次的心理需求和精神。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)必須尊重消費(fèi)者的感受和體念，讓消費(fèi)者能主動(dòng)接受企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)上，由于信息交流是自由、平等、開(kāi)放和交互的，強(qiáng)調(diào)的是相互尊重和溝通，使用者比較注重個(gè)人體驗(yàn)和隱私保護(hù)。

                網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論
                關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心是保持顧客，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞峁└叨葷M意的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，通過(guò)加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系、提供服務(wù)，保持與顧客長(zhǎng)期的關(guān)系，在這基礎(chǔ)上開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)并不是以損失企業(yè)的利益為代價(jià)的，根據(jù)研究得到，爭(zhēng)取一個(gè)新顧客的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用是老顧客費(fèi)用的5倍以上，因此加強(qiáng)與顧客關(guān)系可以為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。

               網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論
               直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)策略表明：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可測(cè)試性、可度量性、可評(píng)價(jià)性和可控制性。因此，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的這一特性，我們可以大大改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)決策的效率和營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的效用。 
     
              網(wǎng)絡(luò)整合理論
              隨著第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)的以制造為主的正向服務(wù)方向發(fā)展，新型的服務(wù)行業(yè)如金融、通訊、交通等行業(yè)。所以出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整合理論，就是為顧客提供適時(shí)、適地、適情的服務(wù)，大程度上滿足顧客的需求是整合理論的核心。