在傳統認知中,網站是一種展示工具,企業信息、聯系方式、產品列表——就像一張漂亮的名片。但從產品經理的角度來看,網站遠不止于“好看”與“能訪問”,而是一個可優化、可迭代、以用戶為中心、驅動業務增長的數字產品。
一、網站 = 數字產品,而不是技術項目
很多企業在做網站時,常常陷入一個誤區:把網站看成一次性的項目工程,而不是一個持續優化的產品。這種思維導致的問題包括:
架構設計沒有考慮擴展性;
頁面設計沒有用戶數據支撐;
發布后無人維護、無人迭代;
網站與業務系統割裂,不能形成“增長閉環”。
產品視角強調以用戶為核心,以數據為依據,以迭代為路徑。這意味著網站不僅要上線,更要不斷演進。
二、網站建設的“產品四部曲”
需求洞察:你為誰而建?
從產品角度出發,網站首先要回答一個問題:“我們的核心用戶是誰?” 這不只是營銷部門的職責,更是產品經理最核心的任務之一。
用戶角色(persona)分析:TA的年齡?角色?決策習慣?
用戶的關鍵場景:TA來你的網站是為了什么?
用戶行為路徑:TA從哪里來,瀏覽什么,最后去哪?
功能定義:你的核心“賣點”是什么?
功能設計不能是“堆砌”,而是精準地解決用戶痛點。以下是網站產品規劃中需要重點考慮的內容模塊:
價值主張展示:最核心的一屏,要迅速傳達“我們是誰”、“我們能為你做什么”。
轉化機制設計:是預約?咨詢?注冊?每種轉化路徑都需要最少的操作成本。
內容支持體系:內容不僅是SEO的工具,更是影響用戶轉化的關鍵“鉤子”。
技術實現:以產品視角做技術選型
自研還是第三方CMS?
前后端一體 or 分離式架構?
是否需要數據埋點和分析支持?
這些問題不能單純從“IT角度”回答,而要基于產品目標和用戶體驗考量。
迭代優化:網站是個活產品
產品經理的核心工作不是發布產品,而是持續讓產品變得更好。對于網站來說,迭代意味著:

頁面轉化率低?調整布局和文案;
用戶跳出率高?優化加載速度與導航邏輯;
搜索引擎抓取困難?重構結構與標簽系統。
三、打通網站與業務的“閉環鏈路”
真正高效的網站,是與業務系統打通的。例如:
用戶瀏覽產品頁 → 留下信息 → 推送到CRM → 客服跟進 → 結果反饋 → 優化產品內容;
用戶完成注冊 → 觸發營銷自動化 → 郵件 / 短信轉化 → 數據回流 → 精準運營。
站在產品的角度看,網站是增長的中樞,而不是裝飾性的頁面。
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