一些人問(wèn)為什么我的商城每天都有很多顧客來(lái)咨詢(xún)，但就是不買(mǎi)呢？ 學(xué)習(xí)好跟顧客的溝通技巧，就能提高顧客的購(gòu)買(mǎi)率--做銷(xiāo)售一定要掌握顧客的心理才能順利地完成交易。
             今天深圳網(wǎng)站建設(shè)變?yōu)榇蠹襾?lái)分析一下，特別是做微商城的時(shí)候應(yīng)該怎么與顧客溝通：
             很多人報(bào)怨跟顧客聊得好好的就直接下線了？有些更是連過(guò)分，問(wèn)了就跑。這個(gè)問(wèn)題相信做大家或多或少都會(huì)有碰到過(guò)，為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題呢？
            關(guān)鍵在于“購(gòu)買(mǎi)欲”---每個(gè)顧客通過(guò)你發(fā)的網(wǎng)上信息找到你，或者是你的老客戶(hù)來(lái)看看，找你交流，其實(shí)他們都有買(mǎi)東西的念頭，或者跟你合作的念頭，我們要做的是提高顧客的興趣，給顧客現(xiàn)在就要習(xí)的理由。
            那么問(wèn)題來(lái)了，怎么提高購(gòu)習(xí)欲呢？
           1，在聊天的過(guò)程中不斷的暗示和引導(dǎo)顧客；
                當(dāng)顧客一開(kāi)始問(wèn)你，適合多大的尺寸，包郵什么快遞，問(wèn)好了可能就走了，你還沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，你們的聊天就已經(jīng)結(jié)束了。所以在聊天的時(shí)候，只要不突兀，你就要把事態(tài)往好的方面引導(dǎo)。

               我們?cè)谄綍r(shí)回答顧客的問(wèn)題上，加上一些暗示的詞，讓顧客感覺(jué)自己買(mǎi)的是正確的，選擇的是比較好的，這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)你很多顧客都會(huì)跟你成交。

 

            2，讓自己的產(chǎn)品更接近于顧客的想象；
                舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，你去買(mǎi)衣服，一定會(huì)想象這件衣服穿在自己身上是個(gè)什么樣子？店家會(huì)通過(guò)溝通，讓你會(huì)覺(jué)得這件衣服好像還真的很合適自己，這樣你就會(huì)很有興趣的買(mǎi)下這件衣服。  
                這里說(shuō)的不是要你把自己的產(chǎn)品吹的有多好，我們只要抓幾個(gè)重點(diǎn)的做出心里暗示，如“親，您的放心，我相信這件衣服肯定是你想要的質(zhì)量?！?br />

 

            3，要懂得維護(hù)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲；

                  我們的產(chǎn)品不可能百分百的滿(mǎn)足全部顧客的需求，我們?cè)谫u(mài)東西的時(shí)候也會(huì)遇到一些顧客向你咨詢(xún)其他的產(chǎn)品，遇到這種情況，我們要學(xué)會(huì)通過(guò)對(duì)比原則來(lái)引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品。
                 其次我們也要明白一個(gè)道理，當(dāng)自己拒絕顧客的一點(diǎn)要求后，就要給回他一點(diǎn)什么，否則顧客就會(huì)不開(kāi)心，就不會(huì)來(lái)你這里購(gòu)買(mǎi)，只要你明白這個(gè)道理，你就不會(huì)發(fā)行，當(dāng)顧客向你討價(jià)的時(shí)候，你不同意，顧客就走了，這種情況，一把刀可以換一輛車(chē)，只要讓賣(mài)車(chē)的那個(gè)人覺(jué)得刀的價(jià)值與一輛車(chē)相等，如果你能讓他他覺(jué)得一把刀的價(jià)值更高，顧客可能會(huì)更開(kāi)心。
     
            看完上面的三點(diǎn)后，自己一定要試試，