想要做出高端網站，并非高高在上，而是一個能夠發揮最大作用的網站，那些企圖高高在上的網站，用這樣的思維做出來的網站，在客戶心中只有一種痛而已，那種痛就是花了好多錢，卻打了水漂!

怎樣溝通

喬布斯曾經說過：“世界上最有權勢的人就是講故事的人。他們設定了未來一整代人的愿景、價值觀和議程。”

蘋果的偉大，喬布斯功不可沒，而蘋果的驚艷，離不開溝通。網站制作也是如此，最初和客戶接觸，需要溝通，網站設計過程中，也需要溝通，溝通的目的，一個是了解用戶的需求，二是在這個基礎之上，做出比客戶期待值高出一大截甚至更好的網站。

這種溝通的過程，也許在一個網站建設公司中，是由客服完成的，網站建設公司通過業務員的宣傳，從而獲得客戶，然后客戶最先聯絡的是業務員，二者都有一個顯著的缺點，對網站的精髓不是十分了解，一個刻意挑剔，一個虛以應付，難免會出現一些空口承諾，為以后的網站建設留下隱患。

當雙方已經談妥，準備進行網站制作的時候，真正懂得人開始工作了，這個時候，網站設計人員按照既定的計劃書按部就班的進行， 還是和客戶溝通一下。

問題就出在這里，因為在習慣思維中，網站設計師就是做網站的，溝通那是別人的事情，而如果換位思考，客戶和設計師之間的溝通，那才能“撞”出火花，溝通才最徹底。

溝通是熟悉的過程

為什么有時候網站設計和客戶之間需要隔一層，而不去溝通呢?害怕吵架，擔心遇到麻煩，耽誤時間……也許理由有很多種，從本能上開始拒絕這種溝通，設計的出的網站不過時所謂的“教科書”式的，缺少靈性，這樣的網站，打眼一看，沒有什么問題，但是不要忘記了，我們做的是高端網站，不是普通的網站，在服務上，已經差了一截。

雙方能夠進行交流，對彼此的預期有了大概的了解，就客戶而言，他們對網站的預期并不是固定的，因為對這個行業的處于一知半解之中，就網站制作而言，也會對客戶提出的一些無力要求，感到很是不解，為了達到不可能，結果有很多精力就忙于“應付”上了。

如果這樣，雙方都攤牌，進行有效的溝通，他們的問題是什么、他們的訴求是什么、你的觀點是什么——然后提供一些你能想到的、對于你們雙方都很公平并且明智的解決方案。這樣的做出的網站才會真的讓雙方都滿意。

溝通是一種自信的表現

網站這個行業，魚目混珠，良莠不齊，而且網站建設套路也有好多種，走低端路線的，走高端路線，走忽悠路線的……,“沒有金剛鉆,別攬瓷器活”，如果一直以忽悠為底線，獲得訂單，舉著高端網站建設，內心卻是很虛的!

對于客戶無理的要求，如果為了怕失去訂單，而一味遷就，并不是最好的，因為你是設計師，只有你最懂如何把控整個網站建設流程，那些需要，那些不需要，那些重要，那些可有可無，為了一些看似風光，卻對網站沒有絲毫用戶的設計，應該直接了當的回絕對方，把網站當作自己的“孩子”對待，這種強烈的情感支撐下，才能做出優秀的網站的，如果不自信，也許，做出的網站，同樣缺少靈性!

溝通的過程，是熟悉的過程，也是最大可能讓客戶滿意的過程，因為有了溝通，我們可以直接了解當下用戶的需求，然后滿足他們的需求，當然，是能夠完成的，而不是勉強做出來的，帶有這份理念，做出的網站才算是真正意義上的高端!
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