在網(wǎng)站的建設中，是否要加入彈出框應該是讓很多站長猶豫不決的事情。一方面，彈出框在一定程度上會降低用戶的使用體驗；而另一方面，彈出框又會在很多時候提升網(wǎng)站的轉化率。那么在網(wǎng)站建設時，究竟要不要加入彈出框呢？

彈出框的設計無論是在PC端的網(wǎng)站還是移動端的網(wǎng)站、APP等都是非常常見的，如美團外面在訂餐成功后建議用戶發(fā)紅包，滴滴打車時為用戶提醒乘車時間等功能性彈出框。但也有很多在進入網(wǎng)站時強行出現(xiàn)的廣告性彈出框，彈出框的一大特點就是對于用戶的不可控性，用戶只能在彈出框出現(xiàn)后選擇跳轉或是無視，卻不能控制彈出框是否出現(xiàn)，所以彈出框對于網(wǎng)站來說是一個雙刃劍，用得好可以讓用戶非常舒心，而用不好則可能會帶來非常嚴重的后果。

那么，這種可謂在懸崖邊跳舞的設計，又為什么會讓很多人欲罷不能呢？

首先，彈出框可以提升網(wǎng)站的轉化率

盡管這件事情的原因還沒有得到科學的解釋，但有一個有趣的數(shù)據(jù)卻是一個客觀事實。有人曾經實驗，在相同的網(wǎng)站中邀請100名用戶進行實驗，一個網(wǎng)站中加入了客服彈出框，而另一個網(wǎng)站則沒有。實驗的結果是，帶有彈出框的網(wǎng)站轉化率比沒有彈出框的網(wǎng)站轉化率多出了近10%，這種數(shù)據(jù)對于網(wǎng)站來說至關重要。

所以大致可以得出結論：當網(wǎng)站擁有足夠多的資源和足夠優(yōu)質的內容時，彈出框是否存在與轉化率之間呈正比，也就是說，在使用合理的情況下，彈出框確實可以讓網(wǎng)站實現(xiàn)更大的價值。

其次，彈出框顯示的內容大多比較重要

在很多網(wǎng)站，彈出框存在的目的都是提醒用戶進行一些比較有價值的動作，如上文舉例的滴滴打車的遲到提醒、美團外賣的發(fā)紅包等。或是一些電商網(wǎng)站，在進行購買時，會強制出現(xiàn)彈出框來幫助用戶確認信息，以規(guī)避一些操作失誤。

這些內容大多是以為用戶負責的角度出發(fā)，顯示的又是一些比較重要的信息。所以就算有時用戶會顯得不耐煩，但這種形式的彈出框還是會得到大多數(shù)用戶的認可。

而對于其他網(wǎng)站，深究起來的話，一些重要信息的提示彈出框也顯得非常必要。但有必要進行強調的是，請盡量讓彈出框的內容可以被用戶所利用，如果只是單純的廣告之流，恐怕就討不到用戶的歡心了。

當然，在彈出框出現(xiàn)時，可以幫助用戶集中注意力，讓他們確認一些自己可能遺漏的重要信息，同時，也給了網(wǎng)站更多展示自己的機會。


最后，來說一下彈出框的設計原則

既然知道了彈出框是一把雙刃劍，那么怎么才能讓它起到更多的積極作用呢？

首先我們需要明確的一點是，彈出框的出現(xiàn)在一定程度上一定會對用戶體驗產生影響，但是我們可以通過設計改變這種影響的興趣。

很多彈出框遭到用戶的反感主要是因為干擾了用戶的正常使用，彈出框作為一種強制出現(xiàn)的內容，在設計時應該盡量避免引起用戶不滿，如果能在恰當?shù)臅r機出現(xiàn)，就可以達到完全不同的效果。

比如，不要在網(wǎng)站的首頁加入彈出框。這樣，在用戶對網(wǎng)站內容產生興趣并且進入頁面時，再出現(xiàn)彈出框，在這種時候，用戶想要了解信息的心里就會對彈出框起到緩沖的作用。

此外，在設計彈出框時應該盡量考慮到面向的人群，針對不同人群的喜好進行不同的設計，才能保證對用戶體驗最大程度的保護。

其實說到用戶體驗就不得不提，彈出框本身就是一個會讓用戶體驗變差的設計，但鑒于其可以讓網(wǎng)站產生更大的價值，必要的彈出框還是有它存在的道理。比較網(wǎng)站的意義就是為了創(chuàng)造價值，如果彈出框能夠達到這一目的，又何樂而不為呢？

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