概念設計階段需要解答許多重要問題，其中最重要的問題可能就是我們將嘗試解決什么問題”，或者“這個網站能夠幫助人們解決什么問題”。如果它是一個應用程序，那么我們也必須弄清楚它將如何使用，為什么人們會使用它，以及有多少人將使用它。人們很容易把大量時間都用到新網站的“原”訓之中。比加。將甘做成一個特定群體的社交網絡，或者使它成為能夠包含并綁定所有社交網絡的終極社交網絡聚合器。但是，我們一定要關注一些基本問題。
 
現在世界上已經有上百萬個真正能夠解決各種具體問題的網站、移動應用和軟件包。那么，既然已經有很多東西別人做過了，為什么還有人決定要開發一些新東西呢?答案是并非所有網站都做得很好。許多網站很難用、很慢、毫無吸引力、很混亂，等等，但是替代它們的網站卻很少，或者根本沒有。這些都可能成為開發新網站的原因。而最合理的原因可能就是我們有一個全新的創意，或者有一種方法可以改進現有的東西。


 
Myspace就是一個用來“改進”現有需求的典型例子。 Myspace出現的原因是 Friendster(交友網站)不支持讓一個樂隊創建自己的頁面和分享信息，所以 Tom Andersen和他的同事決定開發一個社交網絡，允許音樂人和樂隊創建自己的專屬頁面。在核心部分， Myspace與 Friendster沒有任何不同，但是它想要改進一些東西。而現在的情形是，雖然Myspace仍然存在，但是 Facebook卻已經成為領先的社交網站。我記得，Facebook一開始只支持使用edu域名用戶的訪問，當時還沒有人將其與Myspace 7相提并論。 Friendster、 Myspace和 Facebook都在做一件相同的事情一允許人們分享信息，與朋友聯絡。它們都是先改進別人的形式繼而自我提高，它們都會增加更多的特性和創新。推動 Facebook增長和成功的是統一、整潔的設計，以及主要關注朋友動態的用戶界面，而不是自定義頁面和快速添加更多的朋友。在創建網站時，這些社交網絡的創始人一般都會考慮下面這些基本的概念問題。
 
1)我將要解決什么問題?
2)我將如何幫助人們活得更快樂?
3)為什么人們會使用這個網站?
4)誰是我的競爭對手?
5)我將如何做得比競爭對手更好?
6)我的網站有哪些亮點?
7)我有多少預算?
 

這些問題不僅適用于社交網絡，也適用于所有網站設計，而且現在也適用于移動設備及其他互聯設備。當然，互聯網的Web也有一些局限性。最終，Web只是一個支持可視化和語音界面的自由通信鏈路。在最根本上，Web是人類向世界表達自我的一種方式。當然，它也因此可以解決些崇高的目標，如解決全球饑餓問題，但是這種目標對于任何一個組織而言都是非常難于實現的。在概念設計階段，一定要注意解決問題的范圍，要注意資源和預算的局限。開發網站，嘗試收集捐贈并讓人們了解世界饑餓危機，這種項目可能是一個巨大的工程，需要大量投入才能成功，但是如果能夠徹底考慮清楚整個計劃，它卻真的有可能實現。

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